¿Que debo saber antes de hacer un pedido?
1. Todos los productos se liquidan en un solo pago. A excepción de productos en PRE-VENTA, en los que únicamente se les pide la mitad del total, o una cantidad establecida por la Tienda.
1.1 Productos en PRE-VENTA no liquidados en la fecha establecida, serán cancelados sin derecho a reembolso, se pondrán a la venta al público vía IG Stories y en la Página Web.
2. No hay cambios, ni devoluciones ni cancelaciones en ningún producto, a excepción de que les ofrezcamos la oportunidad de un CAMBIO de mercancía, Cancelaciones y Devoluciones no están permitidas, únicamente en casos especiales.
2.1 Si el Cliente desea Cancelar, puede hacerlo únicamente dentro de los 5 minutos después de la compra (Únicamente en productos en Pre-Venta) Ya que los pedidos se mandan inmediatamente después de recibir el dinero, esto con fines de poder realizar el pedido con nuestros proveedores.
2.1.2 Cabe mencionar que la mayoría de pedidos se manda por medias docenas y en grupos, por lo que si cancelas dentro del tiempo establecido y tu pedido es en grupo, recibirás tu reembolso hasta que otra persona adquiera el producto.
2.2 Si el Cliente desea cancelar un producto que no esté en Pre-Venta, puede hacerlo únicamente dentro de los 10 minutos después de la compra, ya que mandamos los pedidos después de recibir el dinero. Una vez cancelado, el dinero se recibirá en 1-3 días hábiles después, dependiendo del banco encargado (esto en compras en la Página) y 10-15 min después (esto en compras vía IG).
2.3 Si no cancelan dentro del tiempo establecido, no hay derecho a reembolso.
3. El tiempo de envío puede variar y tardar mucho. Esto puede ser debido a: Tráfico en aduana, fechas especiales o retrasos de las compañías. El tiempo de retaso puede ser, Días, Semanas e Incluso Meses. Así que es algo que les pedimos que tengan en cuenta.
3.1. El tiempo establecido varía en: 1 Semana (Productos en Stock), 1-2 Semanas (Productos en Bodega), 4-16 Semanas (Productos Importados de UK), 4-24 Semanas o más (Productos en Pre-Venta).
4. Si eres menor a 20 años deberás contar con el permiso de tus padres antes de hacer un pedido, ya que muchas veces nos dicen "Es que mi mamá/papá ya no me lo quiere comprar". En dado caso que se presente algo como esto, no se les hará devolución.
5. Deberás ingresar correctamente tus datos de envío en la página web, ya que las guías se generan solas y no hay forma de corregirlas.
6. En caso de que la paquetería a cargo de entregar tu pedido, no te encuentre en tu casa y el producto tenga que ser devuelto, el cliente se hará responsable de pagar el reenvío.
Política de Reembolso
No hay reembolsos de productos una vez pagados a excepción de:
- El producto se nos agote
- Nos cancelen el producto
- El producto se nos devuelva
Se le reembolsará el 100% del total pagado siempre y cuando el cliente envie una cuenta a la cuál reembolsar en un periodo de 5-8 días, de lo contrario no se le hará ningún reembolso.
En dado caso de que el producto no sea el que pediste o por alguna u otra razón se confunden los modelos, se devolverá únicamente el 85% del total pagado ya que es responsabilidad del cliente asegurarse que el producto comprado sea el que quieren.
Todo esto se hará siempre y cuando el cliente envie una cuenta a la cuál reembolsar en un periodo de 5-8 días, de lo contrario no se le hará reembolso.
Ten en cuenta que deberás regresar el producto pedido antes de la fecha establecida para que puedamos hacer llegar el reembolso. Nosotros te generaremos una guía siempre y cuando hayas comprado en la página web. El reembolso se te hará llegar en un periodo de 10-25 días
En caso de que el cliente exija Reembolsos por cuestiones como:
- Ya no querer el artículo
- Ya no necesitar el artículo
Se le reembolsará únicamente el 20% del total pagado. Siempre y cuando el cliente envie una cuenta a la cuál reembolsar en un periodo de 5-8 días, de lo contrario no se le hará ningún reembolso .
Los reembolsos se hacen en un periodo de 10-25 días después de que hayamos recibido el número de cuenta. Pueden ser más días dependiendo de cuando a nosotros nos llegue el dinero, en caso de ser así, se les avisaría.
Es obligación del cliente enviar una cuenta a la cuál reembolsar en un periodo de 5-8 días después de que se le hace llegar el Aviso de reembolso. Después de esos días no se les reembolsará nada.
No habrá ningún reembolso si el cliente hace un pedido anticipado y no paga en la fecha establecida.
Nuestras políticas están sujetas a cambios, por lo que te sugerimos leerlas antes de hacer algún pedido.
Ante cualquier duda o inquietud, comunícate con nosotros @kissystylesmx en Instagram.
También puedes contactarnos vía Correo Electrónico:
O enviarnos un Mensaje a Atención Al Cliente
(CEL) +52 7331586892
Agradecemos siempre tu confianza.
Kissy Styles México 2023
